Am Anfang war das Wort. Wir Menschen lieben Geschichten, Storytelling ist wirtschaftlicher Erfolg. Doch ist diese Aussage zeitgemäß und vielleicht zu kurz gedacht?
Ein Mercedes ist ein Mercedes.
Ein Iphone, ein Iphone.
Und Coca Cola eben Coca Cola.
Drei Marken, die jeder kennt.
Es gibt andere Getränke, Smartphones und Autos – doch wieso haben sich diese besonders in unsere Köpfe geprägt? Und wieso dürfen diese Produkte auch etwas mehr kosten?
Zu dem materiellen Wert schaffen Geschichten, Stories und Emotionen nämlichen einen immateriellen Wert, der sich wiederum in materiellem Wert umwandeln lässt.
Mit dem Iphone, dem Mercedes oder Cocoa Cola kaufen wir nicht ein Produkt, sondern das Gefühl, was uns in Werbung vermittelt wird – und es funktioniert.
Ein anderes Beispiel: Gesellschaftlich kann man darüber debattieren, aber wirtschaftlich betrachtet, ist es kein Zufall, dass Sportler Millionengehälter verdienen, denn die Fans bezahlen mit ihrer Aufmerksamkeit, weil Geschichte und die Leidenschaft mit dem Sport uns immer wieder dazu bewegen Geld auszugeben – mehr noch: Fußball schafft Community und Gemeinschaft.
Und da schließt sich der Kreis zu SocialMedia: Auch SocialMediaCommunities sind nichts anderes – durch emotionale, immaterielle & soziale Bedürfnisse entstehen ganze Gemeinschaften, die zudem bereit sind Ihr Geld für diese Sache auszugeben.
Im Groben kann man Storytelling in zwei Kategorien unterteilen:
Zum einen, das psychologische Storytelling, das strategisch bewusst eingesetzt wird, um Kunden oder User zu generieren.
Zum anderen das authentische Storytelling.
Strategisches und psychologisches Storytelling beabsichtigt, bewusst die eben genannten Bedürfnisse im User oder Kunden zu wecken und für sich zu nutzten- das Wissen hierüber bedeutet auch Macht. Macht über seine Kunden und User.
Authentische Kommunikation versucht in den beworbenen Produkten oder Marken, jene Eigenschaften herauszufiltern, die tatsächlich in ihnen vorhanden sind und sich mit den Bedürfnissen der gewünschten Kunden oder User decken – authentische Kommunikation hat einen nachhaltigen Effekt, weil diese vertrauen schafft.
Strategisches oder psychologisches Storytelling, welches in der Werbung bewusst eingesetzt wird, schafft starke Gefühle & Leidenschaften, die kurzfristig zu einem Effekt führen, sei es ein Klick oder ein Kauf – eine effektive Methode.
In diesem Genre ist es notwendig, immer wieder neue Reize und Botschaften auszusenden, die strake Gefühle beim Empfänger wecken.
Es gibt viele Wege zum Erfolg, zwei sind besonders: Beharrlichkeit oder Produktivität auf der einen Seite & die große Erzählung – die Story auf der anderen Seite.
Es gibt Unternehmen, die groß geworden sind, weil sie durch Produktivität und Qualität glänzten und nicht viel redeten aber fleißig ihre Arbeit machten, die Wertschätzung und der Erfolg kam über die Wertschätzung des Wertes Fleiß.
Auf der anderen Seite gibt es Unternehmen, die große Geschichten, Visionen und Träume erweckt haben: Steve Jobs, Elon Musk & co.
Beide Wege führen zum Erfolg, beide gemeinsam vermutlich zu einem noch größeren.
Wohin geht die Tendenz?
Die Gesellschaft und ihre Werte wandeln immer mehr – wir leben wie Georg Franck einmal formulierte mittlerweile in einer „Ökonomie der Aufmerksamkeit“, kurzum: Geschichten und Stories führen zu wirtschaftlichem Wachstum. Aufmerksamkeit und Wirtschaftlichkeit bedingen sich. Am plakativsten sind Beispiele wie Elon Musk, ganz egal, welche Story eine solche Person in die Welt schickt, sie hat fast sofort wirtschaftliche Effekte – mal positive und nicht selten auch negative. Ähnlich ist es mit Berichten über Firmen & Unternehmen, auch diese nehmen Einfluss auf die Wirtschaftlichkeit eines Unternehmens.
Kommunikation wird so zu einem der wichtigsten Bausteine – bei Skandalen wird eine sensible Krisenkommunikation gefordert, in guten Zeiten geht es darum, Vertrauen aufzubauen. Oft gelingt es durch Qualität und häufig eben über gutes Zureden, im modernen Jargon: Storytelling.
Wir sind Storyteller und wissen: Die Kunst ist es, beides zu kombinieren, um das maximale Potential zu entfachen.